방관자 효과: 왜 도움이 필요한 사람을 돕지 않는가?
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이번 영상에서는 “방관자 효과”라고 불리는 사회심리학적 효과에 대해 논의합니다 국제금식기도원.
비디오 전사:
이것이 도움이 필요한 사람을 돕지 않는 이유입니다
빅토리아: 안녕하세요. 제 이름은 Victoria Vives Khuong입니다. 시작하기 전에 누군가를 소개하고 싶습니다.
난: 안녕하세요, 제 이름은 Nhan입니다.
빅토리아: 저는 오늘 남편과 함께 여기에 왔습니다. 여러분과 공유할 아주 특별한 일이 있기 때문입니다. 제가 최근에 제 자서전인 “In a Matter of Seconds”를 출판했다는 사실을 여러분도 아실 것입니다. 이 책이 현재 국제 베스트셀러 1위라는 사실에 너무나 감사하고 있습니다. 책에는 담지 못한 비하인드 스토리를 여러분과 공유할 예정입니다.
난: 그래서 저는 독자 여러분이 이야기를 읽으면서 가졌을 수도 있는 질문을 물어보는 역할을 최선을 다해 하려고 합니다. 그래서 이번 경우에는 첫 번째 이야기, 즉 여러분이 읽기 시작하는 책의 첫 번째 부분을 다루겠습니다. 따라서 비디오 제목은…
빅토리아: 왜 도움이 필요한 사람을 돕지 않겠습니까?
난: 그럼, 그게 무슨 뜻이에요? 이야기를 하려면 무엇이 필요합니까? 그래서 스포일러를 너무 많이 주네요. 이야기는 빅토리아가 할리우드의 보도 바닥에서 피를 흘리며 시작됩니다. 매우 충격적인 경험을 했기 때문에 그녀는 도움을 요청하고 있습니다. 헐리우드의 번화한 거리에는 아무도 도와주지 않습니다. 이는 실제로 잘 연구된 현상입니다. 그것에 대해 좀 더 이야기하고 싶은지 모르겠습니다.
빅토리아: 예. 따라서 방관자 효과는 도움이 필요한 상황에 주변에 더 많은 사람이 있을 때 때로는 아무도 도와주지 않는다는 것입니다. 혼란스러운 요소가 있으며 어떤 이유로 연구에 따르면 단지 몇 사람이 있는 상황에서 “좋아, 이게 내가 할 일이야”라고 알 때만큼 사람들이 도움이 되지 않는다는 것이 밝혀졌습니다. 하지만…
난: 예, 이것은 매우 복잡한 시나리오이고 우리는 몇 가지 답을 가지고 있습니다. 그리고 우리가 그것에 대해 실제로 이해하지 못하는 것도 많이 있습니다. 그러나 기본적으로 전제는 특정 상황에서 누군가가 도움이 필요하고 방관자에게 도움을 요청할 때 피해자를 보는 사람은 도움이 되지 않을 가능성이 높으며 이것이 당신일 수도 있고 나일 수도 있고 실제로 누구일 수도 있다는 것이 분명하게 보여진다는 것입니다. 물론 성격이 문화에 큰 역할을 합니다.
따라서 이 경우, 우리는 미국 문화에 대해 이야기하고 있습니다. 빅토리아는 말 그대로 할리우드의 바쁜 거리 한가운데에 피를 흘리며 도움을 요청하고 도움을 청했지만 아무도 도와주지 않았습니다. 물론, 책 속의 빅토리아는 자신의 내면의 힘을 찾아야 할 때 아무도 도와주지 않는 이 매우 어두운 곳에서 그녀가 어떻게 빠져나왔는지에 대해 이야기합니다. 그렇다면 제게 질문은… 아무도 도와주지 않는다는 것이 당신에게 어떤 영향을 미쳤나요? 사람을 믿을 수 없고, 그곳에 있을 때 사람들이 당신을 도와줄 것을 기대할 수 없다는 사실이 인류에 대한 믿음을 잃었다는 느낌을 갖게 해준 이유는 무엇입니까? 특별한 일이 필요하지 않습니까? 누군가 방금 멈춰서 구급차를 부르도록 도와주거나 무슨 일이 일어나고 있는지 물어보세요. 그들이 관심을 가지고 있다는 것을 보여주세요. 하지만 아무도 그렇게 하지 않았습니다.
Victoria Vives – 방관자 효과
빅토리아: 예. 그래서 저는 겁이 났고 매우 무서웠습니다. 제가 바로 그 자리에서 죽을 것이라고 생각했고 그로 인해 제가 가치가 없는 사람이라는 느낌이 들었습니다. 아니면… 아시다시피, 아무도 신경 쓰지 않습니다. 뭐… 저도 사회의 일부인가요? 그리고 제가 자라온 방식 때문에 이런 상황에 처한 것이 처음이 아니었습니다.
따라서 반드시 인간성에 대한 믿음을 잃는 것은 아니지만 우리 삶의 어느 시점에서 우리는 우리가 혼자라는 것을 이해해야 한다는 것을 이해해야 합니다. 말하기가 좀 슬픈 일입니다. 물론 우리에게 동반자가 있고 우리를 보살펴 주는 사람들이 있다고 느낄 때도 있습니다. 항상 당신과 함께 있는 유일한 사람은 바로 당신이며 때로는 역학과 심리학 때문에 우리가 이해하지 못할 수도 있습니다. 하지만 우리는 가끔 그런 일이 일어날 수도 있다는 사실을 받아들여야 합니다.
난: 이 방관자 효과를 이해하기 전에 무슨 일이 일어나고 있고 왜 그런 일이 일어나고 있는지에 대한 당신의 사고 과정은 어떠했습니까?
빅토리아: 네, 그게 흥미롭네요. 제가 이런 상황에 처해 있었기 때문입니다. 특히 삶과 죽음에 있을 수 있죠. 그것은 내 인생에서 두 번이었고 나는 몇 년 전까지만 해도 방관자 효과에 대해 이것을 발견하지 못했습니다. 그래서 그 정보가 없으면 두려움이 더 커집니다… 음, 아무도 나를 도와줄 수 없거나 다른 동료 인간을 돕기 위해 일어설 수 없다면 우리는 어디로 갔습니까? 인류가 어떻게 탄생하게 되는 지 아시죠? 우리 인류는 어디에 있습니까? 우리의 마음, 우리의 연민은 어디에 있습니까? 그리고 저는 항상 상황을 반전시키기 때문에 항상 그런 상황에서 배우고 싶습니다. “좋아! 이건 나에게 대조를 가르쳐주는 것인데, 만약 이런 일이 일어난다면 나는 반대가 되고 싶은데, 선택지가 있기 때문이지?”라고 생각하고 싶다. 그 대조는 뭔가 다른 것을 위한 기회를 가져옵니다. 그래서 저는 항상 우리 자신을 어떻게 향상시킬 수 있는지에 대해 고민합니다. 왜냐하면 그런 일이 우리에게도 일어날 수 있기 때문입니다.
사실 20대 때 스페인에 갔을 때 어떤 사람이 얼굴이 별로 안 좋아 보여서 마약을 했는지는 모르겠지만 길에서 쓰러진 기억이 나요. 그래서 저는… 그 사람이 마약을 했는지, 아니면… 술에 취한 것인지, 뭔가를 하려고 하는지 몰랐기 때문에 조금 충격을 받았습니다. 그래서 제가 도울 수 있을지, 아니면 도와주는 게 무서울지 모르겠는 그런 상황이 조금 있었습니다. 아시다시피, 우리 모두는 인간이고 때로는 이해하기 어렵지만 상대방에 대한 모든 정보를 갖고 있지 않으면 완전히 공감하기가 다소 어렵습니다. 당신이 말했듯이 확실히 알고 있듯이, 누군가를 돕는 것은 쉽습니다. 내가 마약 중독자처럼 보이지도 않고 어떤 느낌도 들지 않나요? 내 말은, 내가 찾고 있었다는 거야… 내 예쁜 드레스가 너무 멋져 보였고 내가 괜찮아 보였다는 걸 알잖아. 그래서 나는 누구에게도 겁을 주지 않았을 것이라고 생각합니다. 그러나 당신은 결코 알지 못합니다.
난: 응, 흥미롭다. 내 말은, 이 현상을 직접적으로 말하면, 방관자 효과입니다. 누군가가 도움을 요청하거나 도움이 필요할 때 그런 상황에 처한 사람이 많을수록 방관자가 실제로 도움을 줄 가능성은 줄어들고, 이에 대한 심리학은 상당히 복잡하고 다시 많은 요인에만 의존합니다. 사람에 따라, 그 사람 자신에 따라, 문화에 따라 달라지며, 가난한 지역처럼 사회 경제적 상황에 따라 달라지기도 합니다. 그런 식으로 밖에 나가는 것이 더 위험할 수도 있습니다. 사람들은 소속감이 더 큰 문화, 아마도 내부 또는 외부 그룹에 있을 가능성이 낮을 수 있습니다. 따라서 누군가가 도움을 요청하지만 그들은 당신의 외부 그룹에 속해 있는 반면, 당신이 그들과 동일시하지 않는다면 다시 그 사람의 방관자가 도움을 주지 않을 가능성이 더 높습니다. 이제 여러분은 방관자 효과에 대해 배운 것이 아닙니다. 어떻게요??? 그게 바뀌었나요?
빅토리아: 응, 물론이지! 전적으로! 더 이상 사람이 아니기 때문에 “분명히 그들은 나를 사랑하지 않는다”는 것이 아니라 더 이상 사람이 아닙니다. 대신 그것은 마치 우리가 어떻게 행동하고 상황에 어떻게 반응하는지 아시는 것과 같습니다. 제가 실제로 오디오북에서 들었던 내용은 방관자 효과의 일부가 혼란이라는 것입니다. 그래서 이 책에서 권장하는 것은 실제로 구체적이라는 것입니다. 예를 들어, “좋아요, 갈색 셔츠에 포니테일 머리를 한 당신, 당신의 도움이 필요해요. 이게 바로 지금 일어나고 있는 일이고, 이것저것을 하려면 당신이 필요해요.”라고 말해보세요. 그러니 정말 간결하고, 구체적이고, 직접적으로 작성하여 사람들이 “아… 다른 사람이 도와주겠지, 아니면 이 사람에게 무슨 일이 일어나고 있는지 모르겠어, 어떻게 해야 할지 모르겠어”라고 생각하지 않도록 하세요. 그래서 우리는 사람들이 혼란스러운 상태에 빠지지 않도록 상황을 직접적으로 설명해야 합니다.
난: 그래서 그것은 의미가 있습니다. 나는 그것이 꽤 확실한 조언이라고 생각합니다. 당신이 처한 특별한 상황을 돌이켜보면, 당신이 처한 스트레스와 트라우마 속에서도 당신이 냉정함과 평온함을 갖고 사람들에게 명령을 내리거나 명령을 내리기 시작하거나 심지어… 도움을 청하는 원초적 반응 외에 다른 어떤 것도 상상할 수 없습니다. 저에게 있어서 제 호기심은 우리가 이것을 극복하기 위해 무엇을 할 수 있다고 생각하는 것 같아요… 블랙홀처럼 일종의 기괴한 일이죠. 인간의 정신에서는 우리가 이런 이상한 일을 하게 만든다고 말할 수 있을 것 같아요. 그에 대한 해결책은 무엇이라고 생각하시나요?
빅토리아: 글쎄요, 책을 읽어보시면 알겠지만, 어쨌든 그 상황에서 살아남기 위해서는 나 자신을 진정시켜야 했다는 걸 알게 되실 겁니다. 그래서 나는 어느 정도 내 자신을 진정시킨 다음 몇 가지 지시를 내릴 수 있었습니다. 만약 그런 일이 다시 일어난다면 그것이 내 선택이 될 것입니다. 깊게 숨을 들이쉬고, 마음에 집중하고, 일어나고 있는 일과 그 끔찍한 상황에서 실제로 좋은 결과를 얻을 가능성에 대한 소유권을 가지십시오.
그래서 그것은 제가 여전히 고려할 사항이 될 것입니다. 하지만 제가 스페인에서 자랐을 때 당신이 공유하고 있는 내용이 생각나네요. 그래서 저는 마드리드에서 자랐지만 그곳은 게토 같은 동네였습니다. 그래서 할머니는 나에게 무슨 일이 생기면 도움을 청하지 말고 불이 났다고 말해야 한다고 가르쳐 주셨어요. 그러면 사람들이 자신의 안전에 관심을 갖고 더 많은 도움을 줄 것이기 때문입니다. 그들은 경찰, 소방관 등 모든 것에 전화할 것입니다. 소방관 아니면… 이름이 뭐예요? 소방관… 알았어! 그래서…
Victoria Vives – 방관자 효과
난: 네, 제 생각엔 그게 또… 꽤 확실한 전략인 것 같아요. 하지만 적어도 우리가 실제로 해결책을 찾으려고 하기보다는 이 문제를 해결하려고 노력하는 것 같은 느낌이 든다고 생각합니다. 당신이 방관자이고 잠재적으로 이 상황에 처하게 될 것이라는 것을 아는 피해자가 되는 대신 역할을 바꿀 수 있다고 가정해 보겠습니다. 이 효과는 이상한 방관자 효과이며 당신은 도움이 되지 않을 것 같은 조건에 처할 수 있습니다. 이것이 우리 심리학의 일종의 이상한 특징이라는 것을 알면서, 우리가 될 수 있는 최고의 인간이 되기 위해 최선을 다하기 위해 우리는 무엇을 할 수 있습니까?
빅토리아: 그래서 저는 황금률을 말하고 싶습니다. 그냥 그 사람의 입장에서 자신을 보고 ‘내가 저 상황에 처하면 그 사람이 나한테 이렇게 해주면 좋겠다’고 말하는 것뿐이다. 나는 그것이 우리 자신을 인도하는 것, 다른 사람의 입장에 자신을 두는 상황에 우리 자신을 두는 것이라고 생각하며 그것이 따라야 할 최고의 규칙 중 하나라고 생각합니다.
난: 그럼 당신은 이것이 일반적인 일상적인 연습과 같다고 생각하시나요?
빅토리아: 응, 물론이지. 항상 그런 점을 고려하려고 최선을 다합니다. 그래서 갈등이 생기면 항상 그 상황에서 생각합니다. 내가 최선을 다하고 상대방이 자신이 어디에서 왔는지 어떻게 느끼는지 추상화하기 위해 최선을 다한다는 것을 알고 있습니까? 왜 그렇게 느끼는 걸까요? 그리고 그 상황에서 나에게 필요한 것이 무엇인지.
난: 엄청난! 응. 글쎄요, 제 생각에는… 흥미로운 통찰력과 탄탄한 전략이군요. 확실히, 나는 이것이 생각해 볼 가치가 있는 것들 중 하나라고 생각합니다.
빅토리아: 아마도 해결책이 있을 수도 있습니다. 어떻게 생각하나요? 나는 당신의 의견을 듣고 싶습니다. 방관자 자리에 있든, 피해자 공간에 있든 상황을 겪어본 적이 있나요? 알려주세요. 무엇을 했나요? 아니면 어떻게 하시겠습니까? 듣고 싶습니다. 나는 우리가 서로에게서 배울 수 있다고 생각한다. 우리는 이에 대해 실제로 연구하고 배우려고 노력하고 있으므로 귀하의 도움에 매우 감사드립니다.
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빅토리아 비베스 쿠옹
